คำถามที่พบบ่อย

หนังสือเดินทางของท่านจะต้องมีอายุการใช้งานเหลือ ไม่น้อยกว่า 6 เดือน นับจากวันเริ่มต้นเดินทางครับ หากมีอายุน้อยกว่าที่กำหนด ท่านจำเป็นต้องดำเนินการต่ออายุหนังสือเดินทางเล่มใหม่ก่อนทำเรื่องจองทัวร์ครับ

Monster Travel เรามีบริการทั้งจัดแพ็กเกจทัวร์เอง และโปรแกรมที่คัดสรรจาก Wholesale ที่ผ่านการคัดเลือก โดยทุก ๆ เส้นทางทีมงานจะพิจารณาเรื่องคุณภาพ มาตรฐานการบริการ และความคุ้มค่าก่อนนำเสนอให้ลูกค้าเสมอ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดครับ รวมถึงยึดผลประโยชน์ที่ลูกค้าควรจะได้รับมาเป็นอันดับหนึ่งเสมอครับ

รายการทัวร์นี้สงวนสิทธิ์สำหรับผู้ถือ หนังสือเดินทางธรรมดา (เล่มสีน้ำตาล/เลือดหมู) เท่านั้นครับ กรณีที่ท่านถือหนังสือเดินทางพิเศษแล้วต้องการเดินทางร่วมกับคณะโดยไม่มีจดหมายเชิญหรือเอกสารขออนุญาตอย่างถูกต้อง หากถูกปฏิเสธการออกเดินทางหรือเข้าเมืองที่ด่าน ตม. ทาง Monster Travel ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นครับ

หากส่งข้อมูลผิดและมีการออกตั๋วเครื่องบิน หรือจองโรงแรมไปแล้ว อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการแก้ไขข้อมูลตามที่สายการบินหรือคู่ค้าเรียกเก็บครับ ดังนั้น รบกวนส่งสำเนาหน้า Passport ที่ชัดเจนให้บริษัทพร้อมการชำระเงินมัดจำทันทีเพื่อความถูกต้องครับ

หากกรุ๊ปทัวร์ออกเดินทางไม่ได้ตามกำหนด Monster Travel ยินดีคืนเงินค่าทัวร์เต็มจำนวนให้แก่ท่าน ภายใน 10-15 วันทำการ ครับ

ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการแจ้งยกเลิกครับ (อ้างอิงตามมาตรฐานการท่องเที่ยว): ยกเลิกก่อนเดินทาง 30 วันขึ้นไป: คืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงตามหลักฐาน เช่น ค่ามัดจำตั๋ว/วีซ่า) ยกเลิกก่อนเดินทาง 15–29 วัน: หักค่าใช้จ่ายตามจริง หรือคืนเงิน 50% ของค่าบริการ ยกเลิกก่อนเดินทางน้อยกว่า 15 วัน: ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการในทุกกรณี

บริษัทจะพิจารณาคืนเงินเฉพาะส่วนที่บริษัทยังไม่ได้ชำระแก่คู่ค้า หรือส่วนที่คู่ค้ายอมคืนเงินกลับมาตามหลักปฏิบัติเท่านั้นครับ

ไม่สามารถคืนเงินได้ครับ เนื่องจากแพ็กเกจทัวร์เป็นรายการชำระเงินล่วงหน้าแบบเหมาจ่ายทั้งหมดกับตัวแทนต่างประเทศไปเรียบร้อยแล้วครับ

โดยปกติแล้วจะเดินทางตามแพลนเดินทางที่ทางทัวร์จัดทำขึ้นเป็น PDF หากเกิดเหตุสุดวิสัยในการเดินทาง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนรายการเดินทางตามความเหมาะสม โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หน้างาน สภาพอากาศ และสภาวะการจราจร ณ วันเดินทางจริง โดยคำนึงถึงความปลอดภัยและประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญครับ

กรณีเหตุสุดวิสัยที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท (เช่น สภาพอากาศ เที่ยวบินดีเลย์ หรือทรัพย์สินสูญหาย) บริษัทจะไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มได้ แต่จะช่วยอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่ และแนะนำให้ลูกค้าทำ ประกันการเดินทางเพิ่มเติม เพื่อความคุ้มครองที่ครอบคลุมครับ

ท่านจะต้องเดินทางมาพบคณะทัวร์ ณ จุดนัดหมายตามวันและเวลาที่กำหนดไว้ในวันแรกด้วยตนเอง (ทางทัวร์จะแจ้งจุดนัดพบให้ท่านก่อนเดินทางอีกครั้ง) โดยคณะทัวร์ไม่สามารถรอท่านได้หากมาล่าช้าครับ

หากท่านยังยืนยันเดินทางต่อ ท่านจะต้องเดินทางตามไปสมทบกับคณะทัวร์ยังสถานที่นั้นๆ ด้วยตนเอง และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพิ่มเติมทั้งหมดครับ และจะไม่สามารถขอคืนเงินในจุดท่องเที่ยวที่พลาดไปได้เนื่องจากเป็นราคาเหมาจ่ายครับ (ทางจะช่วยอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่ในการประสานงานติดต่อกับคณะเดินทาง)